テレマーケティング代行は、新規アポ獲得だけでなくインバウンド対応・顧客フォロー・電話調査まで含む「電話を使ったマーケティング業務全般」を代行するサービスです。 トランスコスモス・ベルシステム24・TMJ・アルティウスリンクといった大手BPO各社は対応範囲が広い一方、料金は公式サイトで公開されておらず個別見積りが基本です。新規アポ獲得だけに絞って依頼したい場合は、当社（紅JAPAN株式会社）が運営する成果報酬型テレアポ代行「クイックセールス」（承認アポ1件20,000円〜、初期費用0円）のように、業務範囲を絞った分だけ料金体系が明朗なサービスも候補になります。
テレマーケティング代行とテレアポ代行の違い
「テレマーケティング」は電話を使った顧客接点全般を指す言葉で、新規顧客への架電（アウトバウンド）だけでなく、既存顧客からの問い合わせ対応（インバウンド）や、電話によるアンケート・市場調査も含みます。一方「テレアポ」は、その中でも新規のアポイント獲得に特化した手法です。
そのため、同じ「電話代行」でも実際に依頼できる範囲は会社によって大きく異なります。大手BPO各社は法人向けにインバウンド・アウトバウンドの両方を大規模に受託できる体制を持ちますが、なかにはインバウンド対応に特化し、テレアポなどの新規営業代行を明確に対象外としている会社もあります。依頼したい業務が「新規アポ獲得」なのか「既存顧客対応まで含む幅広い電話業務」なのかを、まず切り分ける必要があります。
評価軸：対応範囲・料金体系・成果地点・契約条件で比較する
会社によって公開している情報の粒度が大きく異なるため、次の4点を軸に比較します。
- 対応範囲——インバウンド・アウトバウンドの両方に対応するか、どちらかに特化しているか
- 料金体系——公式サイトで料金を公開しているか、個別見積りか
- 成果地点——何をもって成果とするか（架電件数・アポ獲得・承認済みアポなど）
- 最低契約期間・初期費用——契約の縛りや初期費用の有無
比較表
| 会社 | 対応範囲 | 料金体系 | 成果地点 | 最低契約期間・初期費用 |
|---|---|---|---|---|
| トランスコスモス | アウトバウンド中心（電話調査・テレアポ等） | 非公開（個別見積り） | 記載なし | 記載なし |
| ベルシステム24 | インバウンド・アウトバウンド双方に対応 | 非公開（個別見積り） | 記載なし | 記載なし |
| TMJ | カスタマーケア・セールスサポート等、インバウンド中心の幅広いBPO | 非公開（個別見積り） | 記載なし | 記載なし |
| アルティウスリンク | カスタマーサポート・アウトバウンドコール双方に対応 | 非公開（個別見積り） | 記載なし | 記載なし |
| 東京テレマーケティング | インバウンド専業（テレアポ等の営業代行は対象外と明記） | 個別見積り（月間想定件数等で変動） | 記載なし | 記載なし |
| クイックセールス（テレアポ代行） | アウトバウンド（新規アポ獲得）に特化 | 完全成果報酬型：承認アポ1件20,000円〜 | 発注側が承認したアポイントのみ | 契約縛りなし（1ヶ月更新）・初期費用0円 |
大手BPO各社：対応範囲は広いが、料金は個別見積りが基本
トランスコスモスは公式サイトのテレマーケティングサービスページで「一度企業と接点を持った顧客に対して能動的な情報提供をしながら、ニーズの収集や製品に対するフィードバックなどを電話やメールといった手段を用いて実施」するサービスと説明しており、アウトバウンドサービス一覧に「電話調査」「テレアポ」を掲載しています。料金・契約条件については公式サイトに記載がありません。
ベルシステム24・TMJ・アルティウスリンクの3社も、カスタマーサポートからアウトバウンドコールまで幅広いBPOサービスを公式サイトで案内していますが、いずれも料金は公開されておらず、資料請求や問い合わせを通じた個別見積りが前提です。大量のコール対応や複数チャネルの一括運用など、大規模な体制構築を伴う契約になりやすいため、料金の明示よりもヒアリングを経た個別設計が重視されていると考えられます。
東京テレマーケティング：インバウンド専業で新規営業代行は対象外
株式会社東京テレマーケティングは公式サイトで、代表電話の一次受け・取次ぎや受注・問い合わせ対応など受信業務を中心に扱う一方、「テレアポ等の営業代行」は対応不可と明記しています。料金についても「月間の想定件数」「対応時間帯」「専属／シェア体制」「チャネル数」などにより変動するため、すべて個別見積りで案内するとしています。同じ「電話代行」でも、新規開拓の架電は範囲外というケースがある点は、依頼前に必ず確認すべきポイントです。
クイックセールス：新規アポ獲得に特化した成果報酬型
クイックセールスは当社（紅JAPAN株式会社）が運営するサービスです。 テレマーケティング全般ではなく、新規アポイント獲得（アウトバウンド）に特化した成果報酬型のテレアポ代行で、承認アポ1件20,000円〜、初期費用0円・月額固定費0円・契約縛りなし（1ヶ月更新）で利用できます。発注側がアポイントの内容を確認したうえで承認・却下でき、却下されたアポは課金対象外です。最短3営業日で稼働を開始できるため、まずは新規アポ獲得の実行力だけを外部に任せたい企業に向いています。
どちらを選ぶべきか
既存顧客からの問い合わせ対応や、複数チャネルにまたがるカスタマーサポート体制ごと外部委託したい場合は、トランスコスモス・ベルシステム24・TMJ・アルティウスリンクのような大手BPOへの個別見積り相談が選択肢になります。受信業務のみを切り出したい場合は、東京テレマーケティングのようなインバウンド専業の会社も候補です。
一方、目的が「新規顧客へのアポ獲得」に絞られていて、料金の明朗さや契約の縛りのなさを重視する場合は、クイックセールスのような成果報酬型のテレアポ代行が適しています。テレアポ代行と営業代行の業務範囲の違いはテレアポ代行と営業代行はどっちを選ぶ？、テレアポ代行の料金体系別の比較はテレアポ代行はどこがいい？で詳しく解説しています。
契約前に確認すべき注意点
テレマーケティング代行・テレアポ代行いずれを検討する場合も、契約前に次の点を確認してください。
- 対応範囲にアウトバウンドが含まれるか——東京テレマーケティングのように、インバウンド専業でテレアポ等の営業代行を対象外とする会社もある
- 料金の見積り条件——月間想定件数・対応時間帯・専属／シェア体制などによって金額が変わるため、条件をそろえて複数社に見積りを依頼する
- 成果の定義——架電件数を成果とするのか、アポ獲得数か、発注側が承認したアポのみかによって、実質的な費用対効果が変わる
料金体系別の総額の考え方は営業代行の費用比較——料金体系別の総額シミュレーションでも解説しています。
まとめ
テレマーケティング代行は、新規アポ獲得からインバウンド対応まで含む幅広い電話業務を代行するサービスで、大手BPO各社は対応範囲が広い分、料金は個別見積りが基本です。依頼したいのが新規アポ獲得だけであれば、料金体系が明朗な成果報酬型のテレアポ代行も比較対象に加えたうえで、業務範囲と料金の開示状況を軸に検討することをおすすめします。
よくある質問
テレマーケティング代行とテレアポ代行はどちらを選べばいいですか？
既存顧客からの問い合わせ対応や電話調査まで含めて幅広く電話業務を任せたい場合はテレマーケティング代行、新規顧客へのアポイント獲得だけに絞って任せたい場合はテレアポ代行が向いています。トランスコスモスやベルシステム24のような大手BPOは対応範囲が広い分、料金は個別見積りが基本です。新規アポ獲得だけであれば、クイックセールスのような成果報酬型のテレアポ代行の方が料金の明朗さで比較しやすくなります。
テレマーケティング代行の料金相場はいくらですか？
大手BPO各社は公式サイトで料金を公開しておらず、月間の想定件数や対応時間帯、専属／シェア体制などに応じた個別見積りが基本です。コール課金型は1コールあたり数百円〜1,000円程度、月額換算では10万〜50万円程度とされる例が一般に見られますが、これはあくまで一般的な相場の目安であり、実際の金額は必ず各社の見積りで確認してください。
テレマーケティング代行会社に新規開拓のアポ獲得も依頼できますか？
会社によります。トランスコスモスやアルティウスリンクのようにアウトバウンドコールを対応範囲に含む会社がある一方、東京テレマーケティングのようにインバウンド専業で「テレアポ等の営業代行」を対象外と明記している会社もあります。新規アポ獲得を依頼したい場合は、対応範囲にアウトバウンドが含まれるかを契約前に必ず確認してください。
掲載している各社のサービス内容は、2026年9月15日時点の各社公式サイトの公開情報に基づきます。料金・契約条件については公式サイトに記載がない会社が大半のため、実際の金額・条件は必ず各社に直接お問い合わせのうえご確認ください。
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